Tutoriels immersifs : identifier les meilleurs cas d’utilisation dans votre entreprise en 6 questions

PrĂŞts Ă  passer Ă  l’immersive learning ? Avant de vous lancer dans la production de votre premier tutoriel, il y a une Ă©tape prĂ©liminaire essentielle au succès de votre projet : identifier le meilleur cas d’utilisation pour votre entreprise. Nous vous livrons ici un petit questionnaire qui facilitera votre rĂ©flexion.

Les nombreux atouts de l’immersive learning vous ont convaincu de tester ou dĂ©ployer des tutoriels immersifs dans votre entreprise ? Excellente idĂ©e ! Mais comme pour toute implĂ©mentation d’une nouvelle technologie, cela demande un minimum de mĂ©thode, afin de garantir le plein succès des premières actions et d’en tirer un maximum de bĂ©nĂ©fices.

C’est d’ailleurs ce que prĂ©conisent la plupart des structures de conseil aux entreprises souhaitant commencer Ă  utiliser les technologies immersives. Pour exemple, dans son Ă©tude « Augmented and Virtual Reality in Operations Â» (2018), Capgemini a identifiĂ© 4 grandes stratĂ©gies de dĂ©veloppement mises en Ĺ“uvre chez les entreprises pionnières dans l’utilisation des technologies immersives : 

  • La mise en place d’une Ă©quipe centralisĂ©e pour gĂ©rer les activitĂ©s RA/RV et sensibiliser les utilisateurs,
  • L’investissement dans la formation d’experts des technologies immersives en interne,
  • La prĂ©paration de l’infrastructure technologique au dĂ©ploiement de la rĂ©alitĂ© virtuelle/augmentĂ©e,
  • Et surtout l’identification et le test des cas d’utilisation qui « offrent une valeur durable et aident les collaborateurs Â» 

Si les trois premières prĂ©conisations concernent principalement les applications RA/RV qui affectent directement les process en place dans l’entreprise (ex : la conception/design en rĂ©alitĂ© virtuelle ou les aides Ă  la maintenance en rĂ©alitĂ© augmentĂ©e), l’identification des meilleurs use cases est une prioritĂ© dans tous les cas, y compris pour l’immersive learning. Il faut dire que les applications possibles sont tellement nombreuses qu’une première sĂ©lection s’impose ! 

DĂ©s lors, comment rĂ©aliser cet arbitrage et dĂ©tecter facilement le projet le plus intĂ©ressant dans le contexte de votre entreprise ? Nous vous livrons une liste de 6 grandes questions Ă  se poser pour chacune de vos idĂ©es d’application. Une espèce de matrice dĂ©cisionnelle, qui vous aidera Ă  faire Ă©merger la piste la plus prometteuse. Le principe est simple : Faire passer ce questionnaire Ă  chacune de vos idĂ©es de dispositif d’apprentissage immersif.

  1. Quelle est la problĂ©matique Ă  traiter ?

La conception d’un tutoriel immersif – et Ă  fortiori le premier – ne doit pas ĂŞtre envisagĂ©e comme un simple ajout d’une ressource vidĂ©o Ă  votre bibliothèque de contenus ! L’adoption d’un dispositif d’immersive learning n’en sera que meilleure si le projet est directement connectĂ© aux enjeux business de votre entreprise. Cela peut ainsi ĂŞtre un projet transversal qui Ă  terme impliquera les autres services de l’entreprise (notamment pour « brainstormer Â» les cas d’utilisation possibles ou pour faciliter l’adoption de nouvel outil).
NĂ©anmoins, dans le cadre d’une première implĂ©mentation, l’association d’une business unit en particulier et d’une fonction support permettra de limiter le nombre d’interlocuteurs et d’accĂ©lĂ©rer la rĂ©alisation de ce premier projet 

Gardez en tête que plusieurs cas d’utilisation peuvent répondre à une problématique business. Listez tous ceux qui vous viennent à l’esprit. Ce questionnaire doit vous aider à sélectionner celui qui aura l’impact le plus significatif (et le plus évident pour les utilisateurs).

  1. Qui doit ĂŞtre formĂ© ? (Combien ? OĂą ? Quand ?)

DĂ©finissez aussi prĂ©cisĂ©ment que possible les futurs utilisateurs du tutoriel : fonction, profil type, etc. Ces informations auront une incidence sur la forme, le fond et la structure du tutoriel Ă  concevoir. Profitez-en pour renseigner les informations suivantes : 

Combien de personnes sont concernĂ©es par cette formation immersive ? Plus ce nombre sera Ă©levĂ©, plus le fait que les tutoriels immersifs soient dĂ©matĂ©rialisĂ©s sera un atout important Ă  prendre en compte.

OĂą se trouvent les effectifs Ă  former ? A ne pas oublier notamment si les futurs utilisateurs sont rĂ©partis sur plusieurs sites ! 

Quand l’action de formation doit-elle ĂŞtre menĂ©e ? Tous les utilisateurs doivent-ils ĂŞtre formĂ©s simultanĂ©ment ? Quelles sont leur « disponibilitĂ© Â» pour quel impact sur leur travail ? La formation doit-elle ĂŞtre rĂ©pĂ©tĂ©e ? A quelle frĂ©quence ? 

  1. Quel est le dispositif de formation actuellement en place ?

Si un programme de formation est dĂ©jĂ  en place concernant la problĂ©matique en question, il est important d’en faire un Ă©tat des lieux prĂ©cis. Exemple : 2 sessions de 4 heures par an et par site, en salle avec utilisation de supports vidĂ©o. 

Cet état des lieux permettra de rapidement évaluer les économies envisageables avec l’utilisation d’un tutoriel immersif.

Attention : les tutoriels immersifs n’ont toutefois pas vocation Ă  remplacer toutes les autres mĂ©thodes de formation. Et ce sont souvent les approches mixtes (combinaison de plusieurs outils/mĂ©thodes) qui affichent les meilleures performances. Exemple : un tutoriel immersif peut amĂ©liorer l’impact d’une formation prĂ©sentielle, tout rĂ©duisant significativement le temps de formation (et en gardant au moins le mĂŞme niveau d’efficacitĂ© !).

  1. Comment l’immersive learning peut amĂ©liorer la situation ?

Il s’agit d’aller piocher dans la liste des atouts propres aux outils d’immersive learning et d’y trouver les propriétés qui seront les plus déterminantes dans ce cas particulier.

Pour rappel, l’utilisation de tutoriels immersifs tels que ceux conçus par Revinax permettent d’attendre les bĂ©nĂ©fices suivants :

Une mĂ©morisation et un apprentissage plus efficace : la dimension immersive des tutoriels accroĂ®t l’engagement, la concentration et donc la capacitĂ© de mĂ©morisation des utilisateurs. IntĂ©grĂ©es dans un environnement virtuel, les vidĂ©os en vue subjective amĂ©liorent encore l’apprentissage des gestes techniques et des procĂ©dures complexes. Avec Ă  la clĂ© un taux d’erreur drastiquement rĂ©duit.

Un potentiel de sensibilisation dĂ©multipliĂ© : l’ultra-rĂ©alisme des vidĂ©os de l’environnement rĂ©el des utilisateurs, vu Ă  la première personne garantit un impact sensoriel et Ă©motionnel optimal. RĂ©sultat : une mĂ©morisation accrue et une meilleure prĂ©paration des personnes Ă  des situations exceptionnelles, risquĂ©es et/ou difficile Ă  reproduire.

Une importante réduction du temps de formation, pour une efficacité équivalente voire supérieure.

Une « disponibilitĂ© Â» totale & illimitĂ©e des tutoriels, qui peuvent ainsi ĂŞtre utilisĂ©s Ă  de multiples reprises et dans quasiment toutes les situations,

Une grande rapiditĂ© de conception : Quelques semaines suffisent Ă  la rĂ©alisation d’un tutoriel,

Des coĂ»ts de production rĂ©duits : les vidĂ©os utilisĂ©es dans les tutoriels sont sensiblement moins onĂ©reuses Ă  produire que les images et animations de synthèse d’une solution 100% en rĂ©alitĂ© virtuelle. Quant Ă  la comparaison des coĂ»ts par rapport Ă  une formation prĂ©sentielle, les Ă©conomies peuvent ĂŞtre consĂ©quentes !

Une scalabilitĂ© de la solution : une fois produit, votre tutoriel peut ĂŞtre dĂ©ployĂ© auprès d’autant de personnes que nĂ©cessaire ! 

  1. Y a-t-il des freins/contraintes Ă  l’utilisation des technologies immersives ?

MĂŞme si nos tutoriels immersifs sont conçus pour ĂŞtre accessibles Ă  tout type de publics, n’oubliez pas de noter les potentiels freins Ă  l’adoption de cette nouvelle technologie : public mal Ă  l’aise avec les outils numĂ©riques ? Une première expĂ©rience « ratĂ©e Â» avec la rĂ©alitĂ© virtuelle ? Une direction peu convaincue du potentiel de l’immersive learning ? etc.
En anticipant ces contraintes potentielles, vous pourrez imaginer une stratégie de sensibilisation pour favoriser l’adoption de ce nouvel outil.

  1. Comment mesurer l’impact de l’immersive learning ? Quels indicateurs de rĂ©ussite ?

En ayant répondu aux précédentes questions, vous devez maintenant être en mesure de définir plus finement, pour chacun des cas d’usage identifiés, quels indicateurs suivre pour évaluer les performances de votre tutoriel immersif. Voire de poser des premiers objectifs.
Bref autant d’informations essentielles pour, par la suite, identifier plus facilement des pistes d’amĂ©lioration, valider un dĂ©ploiement Ă  une plus grande Ă©chelle, ou dĂ©cider de la production de nouveaux tutoriels sur d’autres problĂ©matiques !  

SĂ©lectionnez les « meilleurs Â» cas

Une fois que vous avez rĂ©pondez Ă  ces 6 questions pour chacune de vos idĂ©es d’application, il vous suffit de comparer les rĂ©ponses et sĂ©lectionner les projets les plus prometteurs : ceux qui apportent les plus grands bĂ©nĂ©fices, ceux qui portent leurs fruits les plus rapidement, oĂą ceux qui impactent des critères stratĂ©giques dans votre entreprise.

Enrichissez votre sélection avec l’avis d’experts

Comme indiquĂ© prĂ©cĂ©demment, passer Ă  l’immersive learning peut difficilement ĂŞtre une initiative individuelle. Et l’identification des « meilleurs Â» use cases requiert une rĂ©flexion collective au sein de l’entreprise (peut-ĂŞtre un peu restreinte pour une première expĂ©rience pour que le processus de dĂ©cision ne s’éternise pas). 
Dans ce cadre, il peut ĂŞtre très intĂ©ressant de confronter les rĂ©sultats de votre sĂ©lection Ă  l’avis de spĂ©cialistes de l’immersive learning, tels que Revinax. Forts de leur expĂ©rience et de leur expertises technologique et pĂ©dagogique, ils pourront vous apporter de nombreuses informations complĂ©mentaires et des retours « terrain Â» qui Ă©claireront votre choix !

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