Tutoriels immersifs : 7 cas d’utilisation Ă  la loupe

Univers médical, Industrie manufacturière, Energie, Services, etc. quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, les tutoriels immersifs Revinax offrent de multiples cas d’utilisation, pour des bénéfices tout aussi variés. Pour vous inspirer, voici une sélection – non exhaustive – de cas types parmi les plus intéressants à développer.


Production : apprentissage d’un geste technique/d’une procédure complexe

SECTEUR : Industrie
Autres secteurs potentiellement concernés : Energie, Médical, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif permettant aux employés de se former à l’exécution d’un ensemble de gestes techniques faisant partie du process de production. Le but étant que les apprenants acquièrent une maîtrise d’exécution optimale avec un niveau de qualité maximal (taux d’erreur minimum). Et ceci sans mobiliser les lignes de production, ni exposer les apprenants à des risques d’accident.

ATOUTS :

  • L’environnement immersif permet d’obtenir un engagement et une attention optimale de l’apprenant, ce qui garantit un meilleur taux de mĂ©morisation.
  • L’utilisation de vidĂ©os 3D prises du point de vue d’un expert en cours d’exĂ©cution du geste technique, activent les neurones miroirs des opĂ©rateurs qui suivent le tutoriel, leur permettant d’amĂ©liorer et d’accĂ©lĂ©rer l’apprentissage des gestes (comme s’ils les avaient eux-mĂŞmes exĂ©cutĂ©s).
  • Ces capsules d’apprentissage expĂ©rientielles peuvent ĂŞtre utilisĂ©es autant de fois que nĂ©cessaire et en toutes circonstances, sans mobiliser d’autre matĂ©riel qu’un casque VR (ou un smartphone avec cardboard ou encore une tablette dans sa version 2D), ni exposer l’apprenant Ă  un quelconque risque ou stress. Ce qui accroĂ®t encore l’efficacitĂ© de l’apprentissage.

RESULTATS :

  • MĂ©morisation des gestes techniques significativement accrue et fiabilisation de l’exĂ©cution (taux d’erreur rĂ©duit).
  • RĂ©duction drastique du temps de formation.
  • Utilisable par autant d’apprenants que nĂ©cessaire.

EXEMPLE : ST Microelectronics France

Use case Revinax chez ST Microelectronics France

Conception pour l’industriel ST Microelectronics d’un tutoriel immersif pour transmettre facilement et d’une manière fiable une technique de reconditionnement.
L’utilisation de ce tutoriel, à la fois disponible sur PC, tablette masque VR et lunette de réalité augmentée a permis à l’industriel d’enregistrer des premiers bénéfices tels qu’une meilleure acquisition des compétences, une mémorisation accrue ainsi qu’une exécution des procédures plus fiable.

Logo ST Microelectronics

ST, un des plus grands fabricants de semiconducteurs au monde, fournit des produits et des solutions intelligents qui consomment peu d’énergie et sont au cœur de l’électronique que chacun utilise au quotidien.


Marketing/Commercial : créer une démo produit au plus proche de l’expérience réelle

SECTEUR : Facility Management/services aux entreprises
Autres secteurs potentiellement concernés : Fabricants de matériel/équipements, dispositifs médicaux, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif pour présenter un nouveau produit ou équipement à des clients potentiels, de manière à ce qu’ils appréhendent facilement et concrètement son mode de fonctionnement et les bénéfices apportés par son utilisation dans des conditions réelles. Et ce, sans avoir à déplacer l’équipement ni exiger la présence d’un expert métier.

ATOUTS :

  • L’environnement immersif : l’immersion dans un environnement virtuel accroĂ®t significativement l’engagement et la concentration des utilisateurs. De quoi s’assurer que la prĂ©sentation du produit est parfaitement assimilĂ©e par le prospect ! D’autre part, ce type d’expĂ©rience innovante crĂ©e une stimulation sensorielle et Ă©motionnelle suffisamment forte pour gĂ©nĂ©rer un « effet waouh ! » chez l’utilisateur.
  • Les vidĂ©os 3D Ă  la première personne (d’un utilisateur expert) : l’utilisation de ces vidĂ©os renforce l’immersion de l’utilisateur dans un environnement rĂ©el. Par ailleurs, ces vidĂ©os prĂ©sentent la manipulation du produit/Ă©quipement par un utilisateur expert. Cette vue subjective favorise la comprĂ©hension (et la mĂ©morisation) du mode de fonctionnement du produit et des bĂ©nĂ©fices qu’il peut apporter.
  • Autre avantage de la vidĂ©o : un coĂ»t de production fortement infĂ©rieur Ă  la reconstitution des scènes en images de synthèse.
  • Ce mode de prĂ©sentation dĂ©matĂ©rialisĂ© permet de proposer une expĂ©rience produit rĂ©ellement inĂ©dite, sans que le produit soit physiquement prĂ©sent (particulièrement intĂ©ressant pour des Ă©quipements encombrants ou coĂ»teux) et sans avoir Ă  faire intervenir un expert technique. De la mĂŞme manière, un tutoriel immersif a l’avantage d’être utilisable en toutes situations : Ă  distance, sur salon, etc.
  • Autre avantage liĂ© Ă  la nature dĂ©matĂ©rialisĂ©e des tutoriels immersifs : ils sont aisĂ©ment dĂ©ployables sur une large audience. L’utilisation d’un casque VR ne reprĂ©sente mĂŞme pas une limite, puisque les tutoriels conçus par Revinax peuvent ĂŞtre consultĂ©s avec un smartphone et un cardboard ou mĂŞme une tablette (ou PC) dans une version 2D.

RESULTATS :

  • Un Impact commercial significativement amĂ©liorĂ© : grâce Ă  l’effet waouh et l’identification accĂ©lĂ©rĂ©e des bĂ©nĂ©fices produit par les prospects
  • Une adoption du produit accĂ©lĂ©rĂ©e, notamment pour les produits techniques/complexes
  • Une augmentation de la capacitĂ© Ă  dĂ©livrer/diffuser des expĂ©riences produit ultra-rĂ©alistes, Ă  un coĂ»t compĂ©titif (notamment par rapport aux dĂ©monstrations en prĂ©sentiel).
  • Une image innovante de l’entreprise renforcĂ©e
  • Un lien client accru.

EXEMPLE : ISS France

Mise au point d’un tutoriel immersif de démonstration d’un nouvel équipement de nettoyage. L’objectif : permettre à la force de vente de l’entreprise de faire vivre aux clients l’expérience produit avec tous ses atouts et son efficacité, sans avoir à déplacer le produit ni mobiliser un expert métier pour réaliser la démonstration.
Le tutoriel a été déployé sur toute la force de vente. Résultats : un impact commercial significatif et des retours clients positifs. Au passage, l’image innovante de l’entreprise a aussi été renforcée.

Logo ISS France

ISS est un leader du facility management et des services aux entreprises comptant plus de 60000 clients dans plus de 30 pays. ISS Propreté conçoit des solutions de nettoyage professionnelles, transparentes et sur mesure, en étroite relation avec ses clients.
ISS Logistique & Production, spécialiste de la logistique usine assure des opérations de logistique et de production déléguée pour faire gagner en flexibilité et en expertise.


Une maintenance plus efficace de l’outil de production

SECTEUR : Industrie, Agroalimentaire, Energie, etc.

OBJECTIF : Accroître l’efficacité opérationnelle et la réactivité des équipes maintenance sur le site de production en mettant à leur disposition des tutoriels immersifs. Ces derniers peuvent se focaliser sur différentes problématiques :
– AmĂ©liorer/garantir la qualitĂ© d’exĂ©cution de gestes techniques et de procĂ©dures complexes (cf. cas n°1)
– PrĂ©parer/accroĂ®tre la rĂ©activitĂ© des Ă©quipes face Ă  des situations critiques, voire dangereuses (panne, incident)
– Maintenir un bon niveau de maĂ®trise technique pour la maintenance machines/Ă©quipements installĂ©s sur les lignes de production.

ATOUTS :

  • La combinaison de la rĂ©alitĂ© virtuelle et de la vidĂ©o 3D en vue Ă  la première personne fait des tutoriels Revinax l’un des dispositifs les plus efficaces pour l’apprentissage de gestes techniques et de procĂ©dures complexes. Avec Ă  la clĂ© une rĂ©duction du temps de formation et une baisse des taux d’erreur.
  • L’immersion dans un environnement mixant rĂ©alitĂ© virtuelle et vidĂ©o 3D (avec la vidĂ©o pour accroĂ®tre le niveau de rĂ©alisme) permet de simuler tout type de situation (panne, incident, etc.) et de les faire vivre aux utilisateurs, en toute sĂ©curitĂ©. RĂ©sultat : des Ă©quipes mieux prĂ©parĂ©es et plus rĂ©actives
  • L’aide au rĂ©glage et Ă  la maintenance des Ă©quipements sur le lieu de travail via des tutoriels immersifs offre de multiples bĂ©nĂ©fices, en termes d’efficacitĂ© (en Ă©vitant les recours Ă  la documentation Ă©crite et la sur-sollicitation des experts dans l’entreprise) ou de coĂ»t (pas de formation/dĂ©placement chez le fabricant des Ă©quipements industriels par exemple).
  • La disponibilitĂ© permanente des tutoriels immersifs permet aux utilisateurs d’y accĂ©der oĂą et quand ils le jugent nĂ©cessaire. Et de les consulter de manière rĂ©pĂ©tĂ©e pour maintenir les compĂ©tences actives et leur pleine disponibilitĂ©.

RESULTATS :

  • Un apprentissage des techniques et mĂ©thodes de maintenance plus efficace et plus rapide
  • Une rĂ©appropriation efficace des bonnes pratiques et des procĂ©dures qualitĂ©
  • Une meilleure rĂ©activitĂ© des Ă©quipes de maintenance face Ă  des situations critiques (incidents, panne, etc.)
  • ConsĂ©quence : un impact direct sur le niveau de disponibilitĂ© de l’outil de production (temps d’interruption, longĂ©vitĂ© des Ă©quipements, etc.).
  • Une maĂ®trise des coĂ»ts de formation des Ă©quipes de maintenance, grâce Ă  la rĂ©duction des temps de formation et des besoins en formation prĂ©sentielle.

EXEMPLE : Gemalto

La maintenance est l’un des principaux champs d’application pour les tutoriels immersifs de Revinax, comme le notait déjà en 2019 L’Usine Nouvelle, citant notamment des collaborations avec « Gemalto pour transmettre des savoir-faire spécifiques et plusieurs groupes spécialisés dans la maintenance et le nettoyage de centrales nucléaires« .

Concernant Gemalto (désormais Thales Digital Identity and Security), Revinax a conçu des tutoriels permettant de former les équipes aux procédures de réglage de machines-outils. Avec la particularité d’intégrer un arbre décisionnel : différents scenarios se déclenchent en fonction des actions/décisions de l’apprenant. En utilisant a plusieurs reprises ces tutoriels, les utilisateurs améliorent leurs prises de décision dans l’ajustement des réglages des machines-outils.

Logo Gemalto Thales

QHSE : améliorer la prise de conscience des enjeux de sécurité

SECTEUR : Industrie, Bâtiment, Energie, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif pour sensibiliser le personnel au respect des consignes de sécurité sur le lieu de travail et/ou améliorer la réaction des personnes face à des situations exceptionnelles (accident, sinistre, etc.). L’objectif : renforcer la sécurité des employés et réduire le nombre effectif d’accidents grâce à une augmentation de la capacité d’anticipation des risques et de la vigilance du personnel.

ATOUTS :

  • L’impact des technologies immersives : grâce Ă  une stimulation sensorielle et Ă©motionnelle accrue, l’engagement, l’attention et au final les capacitĂ©s de mĂ©morisation des utilisateurs sont portĂ©es Ă  un niveau optimal. Ces expĂ©riences permettent d’inscrire dans le vĂ©cu des utilisateurs la rĂ©alitĂ© d’un risque pour que la vigilance soit maintenue active durablement.
  • L’utilisation de vidĂ©os 3D en vue Ă  la première personne augmente considĂ©rablement l’immersion des utilisateurs dans un environnement parfaitement rĂ©aliste. Dans ces conditions, la simulation de situations risquĂ©es/dangereuses devient particulièrement impactante et garantit une forte prise de conscience ! En outre, l’utilisation de vidĂ©os permet de rĂ©duire les coĂ»ts de production des tutoriels (par rapport Ă  la conception d’expĂ©riences 100% virtuelles).
  • Les tutoriels immersifs sont par nature utilisables Ă  tout moment et en de multiples occasions. Ils se prĂŞtent donc particulièrement bien Ă  un usage rĂ©current, en guise de « piqure de rappel » pour des consignes de sĂ©curitĂ© pouvant ĂŞtre nĂ©gligĂ©es avec le temps.
  • Ces expĂ©riences sont immersives… mais demeurent virtuelles : elles permettent de sensibiliser le personnel Ă  des questions de sĂ©curitĂ© sans l’exposer au moindre risque. Par rapport Ă  des formations classiques, elles Ă©vitent aussi de mobiliser les personnes et les lieux de travail sur un trop long dĂ©lai.

RESULTATS :

  • Une sensibilisation aux risques d’accidents du travail beaucoup plus efficace et plus durable (grâce Ă  la rĂ©pĂ©tition)
  • Une baisse des accidents du travail
  • Une baisse des coĂ»ts de formation par rapport aux dispositifs prĂ©sentiels

EXEMPLE : Arkema

Création d’un tutoriel immersif pour le compte du groupe chimique français Arkema sur les déplacements à l’intérieur de l’usine. L’objectif : maintenir un haut niveau de vigilance sur des risques qui ont facilement tendance à être négligés avec le temps. Pour maximiser l’impact de cette expérience de sensibilisation, les vidéos en vue subjective ont mis en scène des situations d’accidents réalistes.


Onboarding : faciliter l’intégration des nouveaux salariés et des intérimaires

SECTEUR : Industrie, services, Energie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, etc.

OBJECTIF : Faciliter l’intégration des nouveaux employés et des intérimaires et accélérer leur prise de poste à l’aide d’un tutoriel immersif qui viendra compléter le process d’onboarding. Ce tutoriel peut par exemple embarquer une visite virtuelle des lieux clés de l’entreprise tout en informant les utilisateurs sur les consignes de sécurité à respecter. Spécialisé sur un poste particulier, ce tutoriel peut aussi présenter le poste de travail ainsi que les procédures/méthodes basiques liées à la cette fonction.

ATOUTS :

  • L’immersion dans un environnement fidèle Ă  la rĂ©alitĂ© pour une assimilation accĂ©lĂ©rĂ©e des informations de base.
  • Des procĂ©dures/gestes techniques exĂ©cutĂ©s par une personne expĂ©rimentĂ©e, prĂ©sentĂ©es en vidĂ©o en vue subjective (Ă  la première personne), garantissant un apprentissage rapide et sĂ»r.
  • Une phase de dĂ©couverte dans un environnement virtuel, pour Ă©viter tout risque d’accident.
  • Des tutoriels utilisables Ă  tout moment et autant de fois que nĂ©cessaire, la rĂ©pĂ©tition garantissant une bonne mĂ©morisation.
  • Un apprentissage plus efficace : en visionnant ces tutoriels, l’opĂ©rateur passe de l’apprentissage Ă  la comprĂ©hension. Face Ă  la machine, il sera moins inquiet car ce nouvel environnement fait partie de son vĂ©cu.

RESULTATS :

  • AccĂ©lĂ©ration de la prise de poste
  • Assimilation rapide des consignes de sĂ©curitĂ© sur le lieu de travail

EXEMPLE : GSF Propreté & Services

Création d’un tutoriel pour le personnel GSF intervenant en centrale nucléaire, leur permettant notamment de se familiariser avec les procédures de sécurité (revêtir/enlever les combinaisons). L’objectif : Faire vivre par anticipation une expérience la plus réaliste possible afin de réduire les risques de stress pour le personnel arrivant dans un lieu à haut risque (centrale). Les tutoriels Revinax, embarquant des scènes vidéo à la première personne, viennent en complément de dispositifs existants, entièrement en images de synthèse. Ces derniers ne parvenant pas à retranscrire tous les détails des situations réelles.

logo GSF

Réalisant un CA 2019 de 940 M€ et rassemblant 35600 collaborateurs, GSF Propreté & Services et un des leaders français de la propreté et de l’hygiène des espaces de travail, de production, de santé, de transport, de vente ou de loisirs.


Méthodes & Process : réactiver le respect des bonnes pratiques/diffusion de nouvelles méthodes

SECTEUR : Industrie, Bâtiment, Energie, Medical, Agroalimentaire, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif pour resensibiliser les équipes sur le respect des méthodes/bonnes pratiques ou pour introduire une modification de procédure. Un cas d’utilisation similaire à l’apprentissage d’un geste technique (voir plus haut).

ATOUTS :

  • Immersion & vidĂ©os en vue Ă  la première personne : mĂ©morisation accĂ©lĂ©rĂ©e des gestes et procĂ©dures techniques.
  • Tutoriels utilisables de manière rĂ©currente, en guise de rappel pour maintenir la qualitĂ© d’exĂ©cution.
  • RapiditĂ© de production (et de modification) des tutoriels.

RESULTATS :

  • RĂ©appropriation rapide des bonnes pratiques et des procĂ©dures techniques
  • Meilleur respect des procĂ©dures, amĂ©lioration de la qualitĂ©
  • RĂ©duction du temps de formation

Formation : déployer une solution d’apprentissage technique à grande échelle

SECTEUR : Industrie, Bâtiment, Energie, Medical, Agroalimentaire, etc.

Use Cases tutoriels immersifs

OBJECTIF : conception d’un tutoriel immersif d’apprentissage technique (exécution d’un geste, d’une procédure, manipulation d’un appareil, etc.) devant être rapidement déployé auprès d’un grand nombre d’employés et/ou répartis sur plusieurs sites. L’objectif : diffuser le plus efficacement possible un savoir-faire technique en maîtrisant au mieux les coûts de formation.

ATOUTS :

  • EfficacitĂ© : l’apprentissage de gestes/procĂ©dures techniques est accĂ©lĂ©rĂ© par l’utilisation des technologies immersives combinĂ©es Ă  la vidĂ©o Ă  la première personne.
  • FacilitĂ© de diffusion : les tutoriels sont conçus pour ĂŞtre utilisĂ©s en toute circonstances, par autant de personnes que nĂ©cessaire. En outre, cela permet aussi de diffuser une bonne pratique très rapidement.
  • Un investissement complètement scalable : au-delĂ  des coĂ»ts de conception initiaux, le dĂ©ploiement des tutoriels ne requiert « que » l’achat des casques VR. Et encore : un simple cardboard avec un smartphone peut suffire ! A comparer avec le budget nĂ©cessaire au dĂ©ploiement d’une solution prĂ©sentielle : pas de coĂ»t logistique ni de temps de formation Ă  programmer.
  • Autre point de scalabilitĂ© : ces tutoriels sont dĂ©ployables en version multilingue.

RESULTATS :

  • Des Ă©conomies d’échelle considĂ©rables par rapport aux solutions de formation classiques.
  • Un effacement des contraintes de lieu et de temps
  • Une efficacitĂ© optimale de l’apprentissage.

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