Tutoriels immersifs : 7 cas d'utilisation à la loupe

Univers médical, Industrie manufacturière, Energie, Services, etc. quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, les tutoriels immersifs Revinax offrent de multiples cas d’utilisation, pour des bénéfices tout aussi variés. Pour vous inspirer, voici une sélection – non exhaustive – de cas types parmi les plus intéressants à développer.


Production : apprentissage d’un geste technique/d’une procédure complexe

SECTEUR : Industrie
Autres secteurs potentiellement concernés : Energie, Médical, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif permettant aux employés de se former à l’exécution d’un ensemble de gestes techniques faisant partie du process de production. Le but étant que les apprenants acquièrent une maîtrise d’exécution optimale avec un niveau de qualité maximal (taux d’erreur minimum). Et ceci sans mobiliser les lignes de production, ni exposer les apprenants à des risques d’accident.

ATOUTS :

  • L’environnement immersif permet d’obtenir un engagement et une attention optimale de l’apprenant, ce qui garantit un meilleur taux de mémorisation.
  • L’utilisation de vidéos 3D prises du point de vue d’un expert en cours d’exécution du geste technique, activent les neurones miroirs des opérateurs qui suivent le tutoriel, leur permettant d’améliorer et d’accélérer l’apprentissage des gestes (comme s’ils les avaient eux-mêmes exécutés).
  • Ces capsules d’apprentissage expérientielles peuvent être utilisées autant de fois que nécessaire et en toutes circonstances, sans mobiliser d’autre matériel qu’un casque VR (ou un smartphone avec cardboard ou encore une tablette dans sa version 2D), ni exposer l’apprenant à un quelconque risque ou stress. Ce qui accroît encore l’efficacité de l’apprentissage.

RESULTATS :

  • Mémorisation des gestes techniques significativement accrue et fiabilisation de l’exécution (taux d’erreur réduit).
  • Réduction drastique du temps de formation.
  • Utilisable par autant d’apprenants que nécessaire.

EXEMPLE : ST Microelectronics France

Use case Revinax chez ST Microelectronics France

Conception pour l’industriel ST Microelectronics d’un tutoriel immersif pour transmettre facilement et d’une manière fiable une technique de reconditionnement.
L’utilisation de ce tutoriel, à la fois disponible sur PC, tablette masque VR et lunette de réalité augmentée a permis à l’industriel d’enregistrer des premiers bénéfices tels qu’une meilleure acquisition des compétences, une mémorisation accrue ainsi qu’une exécution des procédures plus fiable.

Logo ST Microelectronics

ST, un des plus grands fabricants de semiconducteurs au monde, fournit des produits et des solutions intelligents qui consomment peu d’énergie et sont au cœur de l’électronique que chacun utilise au quotidien.


Marketing/Commercial : créer une démo produit au plus proche de l’expérience réelle

SECTEUR : Facility Management/services aux entreprises
Autres secteurs potentiellement concernés : Fabricants de matériel/équipements, dispositifs médicaux, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif pour présenter un nouveau produit ou équipement à des clients potentiels, de manière à ce qu’ils appréhendent facilement et concrètement son mode de fonctionnement et les bénéfices apportés par son utilisation dans des conditions réelles. Et ce, sans avoir à déplacer l’équipement ni exiger la présence d’un expert métier.

ATOUTS :

  • L’environnement immersif : l’immersion dans un environnement virtuel accroît significativement l’engagement et la concentration des utilisateurs. De quoi s’assurer que la présentation du produit est parfaitement assimilée par le prospect ! D’autre part, ce type d’expérience innovante crée une stimulation sensorielle et émotionnelle suffisamment forte pour générer un « effet waouh ! » chez l’utilisateur.
  • Les vidéos 3D à la première personne (d’un utilisateur expert) : l’utilisation de ces vidéos renforce l’immersion de l’utilisateur dans un environnement réel. Par ailleurs, ces vidéos présentent la manipulation du produit/équipement par un utilisateur expert. Cette vue subjective favorise la compréhension (et la mémorisation) du mode de fonctionnement du produit et des bénéfices qu’il peut apporter.
  • Autre avantage de la vidéo : un coût de production fortement inférieur à la reconstitution des scènes en images de synthèse.
  • Ce mode de présentation dématérialisé permet de proposer une expérience produit réellement inédite, sans que le produit soit physiquement présent (particulièrement intéressant pour des équipements encombrants ou coûteux) et sans avoir à faire intervenir un expert technique. De la même manière, un tutoriel immersif a l’avantage d’être utilisable en toutes situations : à distance, sur salon, etc.
  • Autre avantage lié à la nature dématérialisée des tutoriels immersifs : ils sont aisément déployables sur une large audience. L’utilisation d’un casque VR ne représente même pas une limite, puisque les tutoriels conçus par Revinax peuvent être consultés avec un smartphone et un cardboard ou même une tablette (ou PC) dans une version 2D.

RESULTATS :

  • Un Impact commercial significativement amélioré : grâce à l’effet waouh et l’identification accélérée des bénéfices produit par les prospects
  • Une adoption du produit accélérée, notamment pour les produits techniques/complexes
  • Une augmentation de la capacité à délivrer/diffuser des expériences produit ultra-réalistes, à un coût compétitif (notamment par rapport aux démonstrations en présentiel).
  • Une image innovante de l’entreprise renforcée
  • Un lien client accru.

EXEMPLE : ISS France

Mise au point d’un tutoriel immersif de démonstration d’un nouvel équipement de nettoyage. L’objectif : permettre à la force de vente de l’entreprise de faire vivre aux clients l’expérience produit avec tous ses atouts et son efficacité, sans avoir à déplacer le produit ni mobiliser un expert métier pour réaliser la démonstration.
Le tutoriel a été déployé sur toute la force de vente. Résultats : un impact commercial significatif et des retours clients positifs. Au passage, l’image innovante de l’entreprise a aussi été renforcée.

Logo ISS France

ISS est un leader du facility management et des services aux entreprises comptant plus de 60000 clients dans plus de 30 pays. ISS Propreté conçoit des solutions de nettoyage professionnelles, transparentes et sur mesure, en étroite relation avec ses clients.
ISS Logistique & Production, spécialiste de la logistique usine assure des opérations de logistique et de production déléguée pour faire gagner en flexibilité et en expertise.


Une maintenance plus efficace de l’outil de production

SECTEUR : Industrie, Agroalimentaire, Energie, etc.

OBJECTIF : Accroître l’efficacité opérationnelle et la réactivité des équipes maintenance sur le site de production en mettant à leur disposition des tutoriels immersifs. Ces derniers peuvent se focaliser sur différentes problématiques :
- Améliorer/garantir la qualité d’exécution de gestes techniques et de procédures complexes (cf. cas n°1)
- Préparer/accroître la réactivité des équipes face à des situations critiques, voire dangereuses (panne, incident)
- Maintenir un bon niveau de maîtrise technique pour la maintenance machines/équipements installés sur les lignes de production.

ATOUTS :

  • La combinaison de la réalité virtuelle et de la vidéo 3D en vue à la première personne fait des tutoriels Revinax l’un des dispositifs les plus efficaces pour l’apprentissage de gestes techniques et de procédures complexes. Avec à la clé une réduction du temps de formation et une baisse des taux d’erreur.
  • L’immersion dans un environnement mixant réalité virtuelle et vidéo 3D (avec la vidéo pour accroître le niveau de réalisme) permet de simuler tout type de situation (panne, incident, etc.) et de les faire vivre aux utilisateurs, en toute sécurité. Résultat : des équipes mieux préparées et plus réactives
  • L’aide au réglage et à la maintenance des équipements sur le lieu de travail via des tutoriels immersifs offre de multiples bénéfices, en termes d’efficacité (en évitant les recours à la documentation écrite et la sur-sollicitation des experts dans l’entreprise) ou de coût (pas de formation/déplacement chez le fabricant des équipements industriels par exemple).
  • La disponibilité permanente des tutoriels immersifs permet aux utilisateurs d’y accéder où et quand ils le jugent nécessaire. Et de les consulter de manière répétée pour maintenir les compétences actives et leur pleine disponibilité.

RESULTATS :

  • Un apprentissage des techniques et méthodes de maintenance plus efficace et plus rapide
  • Une réappropriation efficace des bonnes pratiques et des procédures qualité
  • Une meilleure réactivité des équipes de maintenance face à des situations critiques (incidents, panne, etc.)
  • Conséquence : un impact direct sur le niveau de disponibilité de l’outil de production (temps d’interruption, longévité des équipements, etc.).
  • Une maîtrise des coûts de formation des équipes de maintenance, grâce à la réduction des temps de formation et des besoins en formation présentielle.

EXEMPLE : Gemalto

La maintenance est l’un des principaux champs d’application pour les tutoriels immersifs de Revinax, comme le notait déjà en 2019 L’Usine Nouvelle, citant notamment des collaborations avec "Gemalto pour transmettre des savoir-faire spécifiques et plusieurs groupes spécialisés dans la maintenance et le nettoyage de centrales nucléaires".

Concernant Gemalto (désormais Thales Digital Identity and Security), Revinax a conçu des tutoriels permettant de former les équipes aux procédures de réglage de machines-outils. Avec la particularité d’intégrer un arbre décisionnel : différents scenarios se déclenchent en fonction des actions/décisions de l’apprenant. En utilisant a plusieurs reprises ces tutoriels, les utilisateurs améliorent leurs prises de décision dans l’ajustement des réglages des machines-outils.

Logo Gemalto Thales

QHSE : améliorer la prise de conscience des enjeux de sécurité

SECTEUR : Industrie, Bâtiment, Energie, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif pour sensibiliser le personnel au respect des consignes de sécurité sur le lieu de travail et/ou améliorer la réaction des personnes face à des situations exceptionnelles (accident, sinistre, etc.). L’objectif : renforcer la sécurité des employés et réduire le nombre effectif d’accidents grâce à une augmentation de la capacité d’anticipation des risques et de la vigilance du personnel.

ATOUTS :

  • L’impact des technologies immersives : grâce à une stimulation sensorielle et émotionnelle accrue, l’engagement, l’attention et au final les capacités de mémorisation des utilisateurs sont portées à un niveau optimal. Ces expériences permettent d’inscrire dans le vécu des utilisateurs la réalité d’un risque pour que la vigilance soit maintenue active durablement.
  • L’utilisation de vidéos 3D en vue à la première personne augmente considérablement l’immersion des utilisateurs dans un environnement parfaitement réaliste. Dans ces conditions, la simulation de situations risquées/dangereuses devient particulièrement impactante et garantit une forte prise de conscience ! En outre, l’utilisation de vidéos permet de réduire les coûts de production des tutoriels (par rapport à la conception d’expériences 100% virtuelles).
  • Les tutoriels immersifs sont par nature utilisables à tout moment et en de multiples occasions. Ils se prêtent donc particulièrement bien à un usage récurrent, en guise de « piqure de rappel » pour des consignes de sécurité pouvant être négligées avec le temps.
  • Ces expériences sont immersives… mais demeurent virtuelles : elles permettent de sensibiliser le personnel à des questions de sécurité sans l’exposer au moindre risque. Par rapport à des formations classiques, elles évitent aussi de mobiliser les personnes et les lieux de travail sur un trop long délai.

RESULTATS :

  • Une sensibilisation aux risques d’accidents du travail beaucoup plus efficace et plus durable (grâce à la répétition)
  • Une baisse des accidents du travail
  • Une baisse des coûts de formation par rapport aux dispositifs présentiels

EXEMPLE : ISS France

Création d’un tutoriel immersif pour le compte du groupe chimique français Arkema sur les déplacements à l’intérieur de l’usine. L’objectif : maintenir un haut niveau de vigilance sur des risques qui ont facilement tendance à être négligés avec le temps. Pour maximiser l’impact de cette expérience de sensibilisation, les vidéos en vue subjective ont mis en scène des situations d’accidents réalistes.


Onboarding : faciliter l’intégration des nouveaux salariés et des intérimaires

SECTEUR : Industrie, services, Energie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, etc.

OBJECTIF : Faciliter l’intégration des nouveaux employés et des intérimaires et accélérer leur prise de poste à l’aide d’un tutoriel immersif qui viendra compléter le process d’onboarding. Ce tutoriel peut par exemple embarquer une visite virtuelle des lieux clés de l’entreprise tout en informant les utilisateurs sur les consignes de sécurité à respecter. Spécialisé sur un poste particulier, ce tutoriel peut aussi présenter le poste de travail ainsi que les procédures/méthodes basiques liées à la cette fonction.

ATOUTS :

  • L’immersion dans un environnement fidèle à la réalité pour une assimilation accélérée des informations de base.
  • Des procédures/gestes techniques exécutés par une personne expérimentée, présentées en vidéo en vue subjective (à la première personne), garantissant un apprentissage rapide et sûr.
  • Une phase de découverte dans un environnement virtuel, pour éviter tout risque d’accident.
  • Des tutoriels utilisables à tout moment et autant de fois que nécessaire, la répétition garantissant une bonne mémorisation.
  • Un apprentissage plus efficace : en visionnant ces tutoriels, l’opérateur passe de l’apprentissage à la compréhension. Face à la machine, il sera moins inquiet car ce nouvel environnement fait partie de son vécu.

RESULTATS :

  • Accélération de la prise de poste
  • Assimilation rapide des consignes de sécurité sur le lieu de travail

EXEMPLE : GSF Propreté & Services

Création d’un tutoriel pour le personnel GSF intervenant en centrale nucléaire, leur permettant notamment de se familiariser avec les procédures de sécurité (revêtir/enlever les combinaisons). L’objectif : Faire vivre par anticipation une expérience la plus réaliste possible afin de réduire les risques de stress pour le personnel arrivant dans un lieu à haut risque (centrale). Les tutoriels Revinax, embarquant des scènes vidéo à la première personne, viennent en complément de dispositifs existants, entièrement en images de synthèse. Ces derniers ne parvenant pas à retranscrire tous les détails des situations réelles.

logo GSF

Réalisant un CA 2019 de 940 M€ et rassemblant 35600 collaborateurs, GSF Propreté & Services et un des leaders français de la propreté et de l’hygiène des espaces de travail, de production, de santé, de transport, de vente ou de loisirs.


Méthodes & Process : réactiver le respect des bonnes pratiques/diffusion de nouvelles méthodes

SECTEUR : Industrie, Bâtiment, Energie, Medical, Agroalimentaire, etc.

OBJECTIF : concevoir un tutoriel immersif pour resensibiliser les équipes sur le respect des méthodes/bonnes pratiques ou pour introduire une modification de procédure. Un cas d’utilisation similaire à l’apprentissage d’un geste technique (voir plus haut).

ATOUTS :

  • Immersion & vidéos en vue à la première personne : mémorisation accélérée des gestes et procédures techniques.
  • Tutoriels utilisables de manière récurrente, en guise de rappel pour maintenir la qualité d’exécution.
  • Rapidité de production (et de modification) des tutoriels.

RESULTATS :

  • Réappropriation rapide des bonnes pratiques et des procédures techniques
  • Meilleur respect des procédures, amélioration de la qualité
  • Réduction du temps de formation

Formation : déployer une solution d’apprentissage technique à grande échelle

SECTEUR : Industrie, Bâtiment, Energie, Medical, Agroalimentaire, etc.

Use Cases tutoriels immersifs

OBJECTIF : conception d’un tutoriel immersif d’apprentissage technique (exécution d’un geste, d’une procédure, manipulation d’un appareil, etc.) devant être rapidement déployé auprès d’un grand nombre d’employés et/ou répartis sur plusieurs sites. L’objectif : diffuser le plus efficacement possible un savoir-faire technique en maîtrisant au mieux les coûts de formation.

ATOUTS :

  • Efficacité : l’apprentissage de gestes/procédures techniques est accéléré par l’utilisation des technologies immersives combinées à la vidéo à la première personne.
  • Facilité de diffusion : les tutoriels sont conçus pour être utilisés en toute circonstances, par autant de personnes que nécessaire. En outre, cela permet aussi de diffuser une bonne pratique très rapidement.
  • Un investissement complètement scalable : au-delà des coûts de conception initiaux, le déploiement des tutoriels ne requiert « que » l’achat des casques VR. Et encore : un simple cardboard avec un smartphone peut suffire ! A comparer avec le budget nécessaire au déploiement d’une solution présentielle : pas de coût logistique ni de temps de formation à programmer.
  • Autre point de scalabilité : ces tutoriels sont déployables en version multilingue.

RESULTATS :

  • Des économies d’échelle considérables par rapport aux solutions de formation classiques.
  • Un effacement des contraintes de lieu et de temps
  • Une efficacité optimale de l’apprentissage.

A propos de l'auteur :

Philippe Guibert

Journaliste en presse professionnelle & économique.

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